Ein vollständiger Blick auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Westcasino, einschließlich der Rechte und Pflichten der Spieler

Überprüfen Sie Ihren Kontostand nach jeder Transaktion immer in €, um genaue Aufzeichnungen und ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

• Kontoregistrierung: Nur Personen im Alter von 18+ Jahren mit gültigem Deutschland Ausweis dürfen ein Konto erstellen. Doppelte Profile oder unvollständige Überprüfungen können zu Einschränkungen oder Aussetzungen führen.
• Zahlungen: Einzahlungen müssen in € unter Verwendung offiziell unterstützter Methoden erfolgen. Auszahlungen werden nach der gleichen Methode abgewickelt, die auch für Einlagen verwendet wird, sofern keine außergewöhnlichen Umstände oder behördlichen Anforderungen vorliegen. Es können Mindest- und Höchsttransaktionslimits gelten.
• Boni und Aktionen: Anreize stellen besondere Anforderungen: Es gelten Umsatz, Spielbeitrag und Fristen. Verlorene oder abgelaufene Boni bekommt man nicht zurück. Wenn Sie Belohnungsprogramme missbrauchen, verlieren Sie Ihre Leistungen oder Ihr Konto wird geschlossen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Spieler können jederzeit ihre eigenen Grenzen setzen, eine Pause einlegen oder um Hilfe bitten. Es stehen Tools zur Verfügung, die Ihnen helfen, gesund zu bleiben und zu vermeiden, zu viel Geld auszugeben.
• Kontosicherheit: Ihre personenbezogenen Daten werden durch branchenübliche Verschlüsselung geschützt. Sie können Ihre Anmeldeinformationen nicht weitergeben und sollten verdächtige Aktivitäten sofort melden.

Stellen Sie für nahtlose Transaktionen und unterbrechungsfreien Zugriff sicher, dass alle Aktivitäten den Deutschland-Vorschriften und internen Plattformprotokollen entsprechen.

So melden Sie sich gemäß den Regeln der Plattform für Ihr Konto an und verifizieren es

1. Um die Setup-Seite an Ihre Bedürfnisse anzupassen, wählen Sie zunächst Ihr Land und Ihre Sprache aus.
2. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, erstellen Sie ein sicheres Passwort und wählen Sie Ihre Kontowährung. Wenn Sie beispielsweise vorhaben, mit € zu spielen, legen Sie Ihr Guthaben in € fest.
3. Geben Sie die gewünschten Informationen an, beispielsweise Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum. Damit die zukünftige Überprüfung reibungslos verläuft, müssen diese Informationen mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen.
4. Bitte geben Sie Ihre aktuelle Adresse und Telefonnummer an und stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind, damit Sie problemlos darauf zugreifen können.
5. Um Ihre Registrierung zu bestätigen, öffnen Sie Ihre E-Mail-Adresse und klicken Sie auf den Link in der Willkommensnachricht. Ohne diesen Schritt können Sie weder spielen noch echtes Geld für Ein- oder Auszahlungen verwenden.
6. Beenden Sie den Identifizierungsprozess, bevor Sie Ihre erste Einzahlung tätigen. Laden Sie klare Bilder Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins von Deutschland hoch; senden Sie eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug (nicht älter als drei Monate) ein, um nachzuweisen, dass Sie dort leben, wo Sie dies angeben; Legen Sie bei Bedarf einen Nachweis über den Besitz der Zahlungsmethode vor wie etwa ein Screenshot Ihres E-Wallets oder ein Foto Ihrer Bankkarte (mit vertraulichen Informationen).

Nachdem alle Ihre Dokumente genehmigt wurden, ist Ihr Profil voll funktionsfähig. Sie können bei € einzahlen, Auszahlungen beantragen und an allen Aktionen teilnehmen, die Deutsch-Kunden offen stehen. Wenn die Informationen unvollständig oder inkonsistent sind, kann die Verarbeitung länger dauern oder der Zugriff kann eingeschränkt sein, bis das Supportpersonal die Probleme beheben kann.

Kenntnis der Regeln für Ein- und Auszahlungen bei Westcasino für Deutsch Personen

Überprüfen Sie vor dem Geldversand immer noch Ihre Kontoinformationen. Benutzer, die ihre Konten nicht verifiziert haben, können keine Einzahlung tätigen oder eine Auszahlung verlangen. Nachdem Ihre Identität überprüft wurde, können Sie alle finanziellen Funktionen des Systems nutzen.

Um Geld hinzuzufügen, gehen Sie zum Kassenbereich, wählen Sie aus, wie Sie bezahlen möchten, und geben Sie den Betrag in € ein. Die Plattform funktioniert mit allen großen Zahlungssystemen wie E-Wallets, Kreditkarten und Online-Banking. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann der Mindesteinzahlungsbetrag zwischen 10 € und 20 € liegen.

Auszahlungen: Bei den meisten Bankmethoden beträgt die kleinste Auszahlung 20 €. Bevor Sie um eine Auszahlung bitten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Voraussetzungen für die aktive Aktion erfüllen. Wenn Sie dies nicht tun, kann sich Ihre Auszahlung verzögern oder storniert werden. Auszahlungen werden nur über Quellen abgewickelt, die für Einlagen verwendet werden, und zwar gemäß branchenüblichen Protokollen zur Bekämpfung der Geldwäsche. Die Bearbeitungszeiten hängen von der Zahlungsart ab: E-Wallets erfolgen in der Regel sofort – Banküberweisungen können bis zu fünf Werktage dauern.

Kontoinhaber müssen auf Anfrage einen Nachweis über die Herkunft der Gelder vorlegen. Wenn Sie viele Einzahlungen oder eine sehr große Transaktion tätigen, müssen Sie möglicherweise Ihre Identität erneut überprüfen.

Alle Beschränkungen für Zahlungen und Abhebungen gelten täglich, wöchentlich und monatlich. Rufen Sie den Kundendienst an, um weitere Due-Diligence-Schritte zu erhalten, wenn Sie Ihre Transaktionslimits erhöhen möchten.

Bedenken Sie, dass das Gesetz Deutschland besagt, dass Sie keine Finanzinstrumente von anderen Personen verwenden dürfen. Zahlungen müssen von Konten auf Ihren Namen erfolgen, andernfalls werden Überweisungen abgelehnt.

Wenn eine Einzahlung oder Auszahlung fehlschlägt, überprüfen Sie Ihren Kontostatus und wenden Sie sich an den Kundensupport. Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben in € den Mindestauszahlungsanforderungen entspricht, bevor Sie eine Anfrage stellen.

Verantwortlichkeiten des Spielers: Einhaltung der Benutzerverhaltensrichtlinien

• Bleiben Sie während Ihrer gesamten Aktivitäten stets ehrlich, indem Sie bei der Kontoerstellung und-überprüfung genaue persönliche Daten angeben. Wenn Sie falsche Angaben machen, kann Ihr Profil gesperrt oder geschlossen werden. Dies liegt daran, dass der Dienst auf genaue Daten angewiesen ist.
• Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiter. Sie können Ihr Guthaben in € und Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch schützen, indem Sie Passwörter und andere vertrauliche Zugriffsinformationen geheim halten.
• Verwenden Sie bei der Nutzung von Gaming-Diensten keine nicht autorisierte Software, automatisierte Skripte oder unfaire Methoden. Verstöße können sofortige Kontobeschränkungen oder Gewinnverluste auslösen.
• Kommunizieren Sie respektvoll in Chatrooms, Supportkanälen und öffentlichen Foren. Beleidigende Sprache, Drohungen oder Belästigungen stören die Plattform und sind strengstens verboten. Fehlverhalten kann zu Gemeinschaftsverboten oder weiteren Strafen führen.
• Stellen Sie sicher, dass die gesetzlichen Richtlinien für Ihren Wohnsitz in Deutschland eingehalten werden. Die Teilnahme an Angeboten unter dem gesetzlichen Mindestalter oder aus eingeschränkten Gerichtsbarkeiten stellt einen Verstoß gegen die Servicerichtlinien dar und kann zum Verlust von Geldern und zum Entzug von Zugriffsrechten führen.
• Überwachen Sie Ihre Aktivitäten verantwortungsvoll, indem Sie Einzahlungen, Spielzeiten und Auszahlungen in € verfolgen. Nutzen Sie bei Bedarf verfügbare Selbstausschluss- oder Einzahlungslimitfunktionen, um sichere Spielgewohnheiten zu unterstützen und unerwünschte finanzielle Risiken zu verhindern.

Bonusbeschränkungen und Wettregeln, die in der Benutzervereinbarung festgelegt sind

• Überprüfen Sie alle Zulassungskriterien, bevor Sie Werbeaktionen in Anspruch nehmen, da sich nur neu registrierte Deutsch Personen mit verifizierten Konten für erste Angebote qualifizieren. Benutzer dürfen nicht mehr als ein Konto haben. Wenn sie versuchen, mehr als eines zu verdienen, werden ihre Konten gekündigt und alle zusätzlichen Boni werden ihnen entzogen.
• Es gibt spezielle Rollover-Tarife für Werbeguthaben, Freispiele und Spielangebote. Wenn der Bonusbetrag beispielsweise 40-mal durchgespielt wird, müssen Sie diesen Betrag 40-mal riskieren, bevor Sie eine Auszahlung verlangen können.
• Beachten Sie, dass nur einige Unterhaltungsprodukte, die normalerweise in der Beschreibung des Angebots aufgeführt sind, zur Erfüllung dieser Anforderungen zählen. Fortune Reels und Instant Games lassen Sie möglicherweise nicht so große Fortschritte auf dem Weg zum Rollover machen.
• Normalerweise gelten die Regeln für den maximalen Einsatz: Wenn Sie das maximal zulässige Risiko pro Runde überschreiten (z. B. 5 € oder den Gegenwert in Währung), sind sowohl das Werbegeld als auch das Ergebnis nicht mehr gültig.
• Verschiedene Arten von Produkten, wie Tischklassiker oder Rubbellose, fügen normalerweise unterschiedliche Beträge hinzu. Bevor Sie spielen, überprüfen Sie die spezifische Tabelle in den Angebotsregeln auf alle Details darüber, wie das Geld aufgeteilt wird.
• Werbefonds haben einen festgelegten Zeitrahmen, in dem sie verwendet werden müssen, normalerweise zwischen 7 und 30 Tagen nach der Aktivierung. Wenn der Rollover zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgeschlossen ist, verlieren Kunden sowohl das ungenutzte Guthaben als auch das damit verdiente Geld.
• Wenn Sie vor Erfüllung der Voraussetzungen eine manuelle Auszahlung beantragen, werden Ihnen Ihr gesamtes Aktionssaldo und mögliche Gewinne entzogen.
• Wenn Sie Anreize missbrauchen, indem Sie unregelmäßig wetten, Strategien mit minimalem Risiko anwenden oder mit anderen zusammenarbeiten, werden Sie aus allen Bonusprogrammen ausgeschlossen. Es ist nur echtes Spielen erlaubt. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine bestimmte Taktik gegen die Hausordnung verstößt, bitten Sie um Unterstützung, bevor Sie sie anwenden.

Bearbeitung von Streitigkeiten und Unterstützungsfragen im Deutschland Glücksspielrechtssystem

Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerden und Fragen zu Ihrem Konto gemäß den lokalen Regeln ordnungsgemäß dokumentiert werden, verwenden Sie bitte sofort das sichere Nachrichtenformular in Ihrem Benutzerprofil. Wenn Sie ein Gespräch über einen Live-Chat beginnen, erhalten Sie möglicherweise schneller Hilfe, aber durch das Einsenden eines formellen schriftlichen Tickets stellen Sie sicher, dass sich das Compliance-Team eingehend mit Ihrem Problem befasst. Geben Sie immer Ihre eindeutige Kunden-ID, die betroffenen Transaktionsnummern, die Zeitstempel und alle anderen Dokumente an, die zur Beschleunigung des Prozesses beitragen.

Geplanter Abwicklungsprozess

1. Wenn Sie Fragen zu Zahlungen haben, nutzen Sie bitte die offiziellen Kontaktkanäle, um eine detaillierte Beschreibung Ihrer Anfrage zu senden, einschließlich Ihres Guthabens in € oder einer kürzlichen Einzahlung in €.
2. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigungsquittung mit einer Referenznummer. Dadurch wird der Untersuchungszeitplan gemäß Deutschland Verbraucherschutzgesetzen bestätigt.
3. Wenn Sie weitere Nachweise benötigen, laden Sie schnell Kopien Ihrer ID oder Transaktionsbestätigungen über das sichere Portal hoch. Wenn Sie zu lange brauchen, um zu antworten, kann es länger dauern, das Problem zu beheben.
4. Nach Abschluss der Untersuchung werden die Ergebnisse an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihr Benutzer-Postfach gesendet. Dabei kann es um die Ergebnisse des Spiels, Änderungen des Guthabens oder Bonusstreitigkeiten gehen.
5. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, können Sie schriftliche Einsprüche an die zuständige Regulierungsbehörde senden, einschließlich Ihrer ursprünglichen Fall-ID und der gesamten vorherigen Korrespondenz.

Sprach- und Supportoptionen

Der Kundenservice ist rund um die Uhr verfügbar und Anfragen von Deutsch-Benutzern haben Vorrang. Support-Agenten sprechen die Landessprache fließend. Live-Chat, E-Mail und optionaler Telefonsupport sind Teil der Mehrkanalkommunikation. So erhalten Sie Hilfe bei verschiedenen Arten von Dokumenten und bei unterschiedlichen Dringlichkeitsstufen. Für die gesamte Kommunikation gelten Datenschutzbestimmungen, die alle Kundenfragen zu Echtgeldgeschäften in € sicher halten.

Um sicherzustellen, dass Ihre Anfragen innerhalb der von Deutschland Gaming-Behörden festgelegten Regeln bearbeitet werden, befolgen Sie diese Schritte. Dadurch werden Verzögerungen reduziert und der Konfliktmanagementprozess offener gestaltet.